Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

arkelionvex, société dont le siège social est situé au 1 Rue du Fossé des Tailleurs, 67000 Strasbourg, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@arkelionvex.com ou par téléphone au +33 6 50 09 02 09.

2. Données collectées et finalités

2.1 Données d'identification et de contact

Nous collectons les informations suivantes lors de la création de votre compte :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse postale (pour certains services)
• Date de naissance (pour vérification d'âge)

Finalité : Ces données permettent de créer et gérer votre compte, vous authentifier, et vous contacter concernant nos services.

2.2 Données financières

Dans le cadre de l'utilisation de nos outils financiers, nous collectons :

• Informations sur vos revenus et dépenses (saisies volontairement)
• Objectifs financiers et préférences d'épargne
• Données agrégées de comptes bancaires (via connexion sécurisée)
• Historique de transactions (anonymisé pour analyses)

Finalité : Ces informations nous permettent de vous fournir des analyses personnalisées, des conseils adaptés à votre situation, et d'améliorer nos outils de gestion budgétaire.

2.3 Données de navigation

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Interactions avec les fonctionnalités (clics, formulaires)

Finalité : Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur, corriger les bugs, et optimiser les performances de nos services.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée d'utilisation de nos services et jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion.
• Données financières : Conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis archivées pour une période maximale de 5 ans conformément aux obligations comptables.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises.
• Cookies et données de navigation : Maximum 13 mois à compter du dépôt sur votre terminal.
• Données après suppression de compte : Suppression sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergeurs de données (serveurs situés en France)
• Prestataires d'agrégation bancaire certifiés DSP2
• Outils d'analyse et de monitoring technique
• Services de support client et messagerie

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que pour les finalités définies.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à des demandes légitimes des autorités judiciaires ou administratives françaises.

5.3 Transferts hors UE

Nos données sont principalement stockées en France. Dans les rares cas où un transfert hors Union européenne serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification à deux facteurs disponible
• Contrôles d'accès stricts et journalisation des actions
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Plan de continuité et de reprise d'activité

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et demander une copie de celles-ci. Réponse sous 30 jours maximum.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes directement depuis votre espace personnel, ou nous contacter pour assistance.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi (retrait du consentement, données devenues inutiles, opposition légitime). Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illicite, opposition au traitement).

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé (JSON ou CSV) pour les transférer vers un autre service.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment concernant le marketing direct.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Authentification, sécurité, préférences de session (pas de consentement requis)
• Cookies de performance : Analyses statistiques anonymisées du trafic (consentement requis)
• Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences d'affichage (consentement requis)

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de tracking tiers à des fins marketing.

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant sa prise d'effet.

La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.